Käy nämä läpi järjestyksessä:
- Tarkista sovellusversio. Varmista, että puhelimeesi on asennettu uusin päivitys. Vanhempia versioita ei välttämättä enää tueta.
- Tarkista käyttäjätilin status. Onko tili aktiivinen? Jos autot eivät näy lainkaan, tili on todennäköisesti deaktivoitunut. Tämä johtuu yleensä epäonnistuneesta varaus- tai kuukausimaksusta.
- Tarkista avoimet maksut. Onko varausmaksu tai kuukausimaksu maksamatta? Avoin maksu estää varaukset.
Jos ongelma jatkuu, ilmoita siitä asiakaspalveluun. Kerro viestissä:
- sovellusversio
- puhelimen käyttöjärjestelmä (iOS tai Android) ja versio
- kuvakaappaus ongelmasta
- varaustunnus, jos ongelma liittyy varaukseen.
Kiireellisissä tapauksissa soita numeroon 0201277799.
